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點解我收唔到 OTP？

如果你透過手機短訊（SMS）收唔到一次性驗證碼（OTP），可能係由於技術問題所致。例如，你嘅流動電話服務供應商可能封鎖咗我哋發送到你手機號碼嘅短訊。

如果你喺 ATM 機畫面上見到 「Text to start」 嘅提示，或者收到與此訊息相關嘅錯誤訊息，請參閱我哋有關 「Text to Start」 問題嘅幫助文章，了解如何解決。

如何解決 OTP 問題

如果你未能透過 SMS 收到 OTP，請嘗試以下步驟。

1. 要求透過語音電話接收驗證碼

請等候 ATM 機畫面上出現 「Request Voice Call」 選項。呢個選項會顯示喺畫面上嘅數字鍵盤附近。

當呢個選項出現後，請喺畫面上選擇佢。你之後會收到一個自動語音電話，透過語音讀出你嘅 OTP。

2. 發送「START」短訊到我哋嘅電話號碼

如果你仍然收唔到 OTP，請嘗試發送 START 短訊到 +1 (289) 301-8188。

3. 聯絡我哋嘅客服團隊

如果你嘗試以上方法後仍然收唔到 OTP，請聯絡我哋嘅客服團隊，以獲取進一步協助。